EU haluaa edistää kuluttajariitojen sopimista tuomioistuinten ulkopuolella

11.06.2012

Niina Harjunheimo

EU-maat ovat saavuttaneet sovun kahdesta ehdotuksesta, joilla edistettäisiin yritysten ja kuluttajien välisten riitojen ratkaisemista vaihtoehtoisten riidanratkaisumenettelyjen avulla. Samalla pyritään luomaan yhteiset laatuvaatimukset eri EU-maiden menettelyille.

Tavoitteena on varmistaa, että kuluttajat voisivat hakea tuomioistuinten ulkopuolella ratkaisuja sopimusoikeudellisiin riitoihin yritysten kanssa.

Huokeampaa ja tehokkaampaa molemmille osapuolille
EK:n asiantuntija Niina Harjunheimo pitää tavoitetta kannatettavana: 

- Hyvin toimivat vaihtoehtoiset riidanratkaisumenettelyt tarjoavat sekä yrityksille että kuluttajille tuomioistuinkäsittelyä huokeamman ja tehokkaamman tavan hakea riitoihin ratkaisuja.

Suomessa käsittely kuluttajariitalautakunnassa tai vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivissa lautakunnissa on ehdotusten tarkoittama vaihtoehtoinen riidanratkaisumenettely. Nämä menettelyt ovat olleet kuluttajien käytettävissä jo pitkään.

Monissa EU-maissa vaihtoehtoinen riidanratkaisumenettely on kuitenkin mahdollinen vain tietyillä toimialoilla.
- Ehdotuksilla pyritään myös luomaan kaikille eri EU-maissa oleville riidanratkaisumenettelylle yhteiset laatuvaatimukset. Vaatimukset koskevat muun muassa avoimuutta, puolueettomuutta ja tehokkuutta.

Verkkokaupan riitoihin nettifoorumi
Myös verkkokaupan maanrajat ylittävien kuluttajariitojen käsittelyä halutaan helpottaa.
Suunnitteilla on EU:n kattava verkkofoorumi (ns. ODR-foorumi), joka tarjoaisi yrityksille ja kuluttajille asiointipisteen muista EU-maista tehtyjä verkko-ostoksia koskevien riitojen ratkaisemiseksi. Tavoite on, että asiointipiste toimittaisi kuluttajan tekemän valituksen käsiteltäväksi toimivaltaiselle kansalliselle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle.

- EU-maissa on hyvin erilaisia vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä. Siksi on olennaista, että ehdotuksissa huomioidaan, että riitoja voidaan ratkoa hyvin ja tehokkaasti monin eri tavoin.  

Ehdotusten käsittely Euroopan parlamentissa on vielä kesken. Niiden hyväksyminen edellyttää, että EU-maat ja Euroopan parlamentti saavuttavat yhteisymmärryksen. Myös ehdotusten lopullinen sisältö selviää vasta yhteisymmärryksen myötä.

Lisätiedot:
Asiantuntija Niina Harjunheimo, EK, puh. 0400 154 452, etunimi.sukunimi@ek.fi

Kommentteja 0 kpl

Kommentoi

Lisää aiheesta

• Kesätyöllä on merkitystä
• Lisää paukkuja pk-yritysten kansainvälistymiseen
• Elinkeinoelämä: Työpaikat ja niitä luovat yritykset keskiöön EU:ssa
• Suomi ei lähde Milanon maailmannäyttelyyn
• Selkeyttä veronparatiisikeskusteluun
• EK:n Henko-tutkimus: Osaamisen kehittäminen monimuotoistuu
• Eurooppa tarvitsee energiapolitiikka
• EK hallituksen kehyspäätöksistä: Yhteisöveron alennus tukee kasvua ja kilpailukykyä
• Kasvuyrittäjyys pirstaloituu
• EK valmis keskustelemaan keskitetystä palkkaratkaisusta